Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Mega11

Untuk e-wallet dan QRIS, saldo biasanya masuk dalam 1–3 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank, prosesnya bisa memakan waktu 5–15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Mega11 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit dari sisi platform. Namun, beberapa metode pembayaran seperti transfer antar bank atau pulsa mungkin dikenai biaya oleh penyedia layanan pihak ketiga. Biaya tersebut di luar kendali Mega11 dan bervariasi sesuai kebijakan masing-masing penyedia.

Demi keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi, Mega11 mewajibkan deposit dilakukan dari rekening atau akun pembayaran atas nama pemilik akun yang sama. Deposit dari nama pihak ketiga dapat menyebabkan penundaan proses dan dalam kasus tertentu bisa dibekukan sementara untuk verifikasi.

Bonus selamat datang di Mega11 berlaku untuk semua kategori permainan, termasuk slot, kasino live, dan taruhan olahraga. Namun, kontribusi taruhan terhadap turnover bisa berbeda per kategori — misalnya slot berkontribusi 100% sedangkan beberapa permainan kasino live berkontribusi lebih rendah. Detail lengkap ada di syarat dan ketentuan masing-masing promosi.

Umumnya hanya satu promosi aktif yang bisa berjalan pada satu waktu. Namun, beberapa promosi tertentu dirancang untuk berjalan bersamaan, seperti cashback mingguan yang tidak menghalangi bonus deposit. Selalu baca syarat masing-masing promosi di halaman Promosi untuk memastikan kamu tidak melewatkan manfaat apapun.

Program referral Mega11 tidak membatasi jumlah teman yang bisa kamu ajak setiap bulannya. Setiap referral valid yang mendaftar dan melakukan deposit pertama akan menghasilkan reward untukmu. Namun, referral yang terbukti berasal dari akun fiktif atau manipulatif akan dibatalkan tanpa pemberitahuan sesuai kebijakan platform.

Segera hubungi CS Mega11 melalui live chat dan minta pemblokiran sementara akun. Tim keamanan kami akan melakukan investigasi dan membantu proses pemulihan akun. Ubah kata sandi segera setelah mendapatkan kembali akses. Aktifkan verifikasi dua langkah melalui OTP untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.

Ya. Mega11 beroperasi di bawah lisensi resmi internasional dengan standar kepatuhan dan regulasi yang ketat. Setiap transaksi diaudit secara independen untuk memastikan keadilan, transparansi, dan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku. Detail mengenai lisensi tersedia di halaman Tentang Kami.

Masuk ke dashboard Akun, buka menu Pengaturan, dan pilih tab Permainan Bertanggung Jawab. Di sana kamu bisa mengatur limit deposit harian/mingguan, waktu bermain maksimum, serta mengaktifkan fitur self-exclusion jika diperlukan. Mega11 berkomitmen penuh terhadap praktik bermain yang sehat. Pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab.