Data Kamu Aman di Tangan Mega11

1 Data yang Kami Kumpulkan

Mega11 mengumpulkan data pribadi hanya sebatas yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, terpercaya, dan sesuai regulasi. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan, dan setiap kategori data memiliki tujuan yang jelas.

Kategori data yang kami kumpulkan meliputi:

Data teknis dan perilaku dikumpulkan secara otomatis melalui sistem kami ketika kamu mengakses platform, baik melalui browser maupun aplikasi mobile Mega11. Informasi ini tidak mengidentifikasi kamu secara langsung, tetapi dapat dikombinasikan dengan data identitas untuk keperluan keamanan dan pencegahan penipuan.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sudah ditetapkan sejak awal. Mega11 tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak relevan dengan operasional platform.

Tujuan penggunaan data meliputi:

• Pembuatan dan pengelolaan akun: Memverifikasi identitasmu, mengaktifkan akun, dan memastikan hanya kamu yang dapat mengakses akunmu sendiri.
• Pemrosesan transaksi: Mengelola deposit, penarikan, dan riwayat keuangan sesuai dengan permintaanmu.
• Verifikasi KYC dan kepatuhan AML: Memenuhi kewajiban hukum terkait Know Your Customer dan anti-pencucian uang yang diberlakukan oleh otoritas lisensi kami.
• Layanan pelanggan: Mengidentifikasi akunmu saat menghubungi tim dukungan, sehingga masalah dapat diselesaikan lebih cepat dan tepat.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi akunmu dari akses tidak sah, dan menjaga integritas platform.
• Personalisasi pengalaman: Menampilkan konten, promosi, dan rekomendasi permainan yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi platform: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, atau informasi promosi yang kamu pilih untuk terima.
• Analitik dan peningkatan layanan: Memahami bagaimana member menggunakan platform untuk terus meningkatkan performa, keandalan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap aktivitas pemrosesan data pribadi yang dilakukan Mega11 memiliki dasar hukum yang jelas. Kami tidak memproses data tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

• Pelaksanaan kontrak: Sebagian besar pemrosesan data — termasuk pembuatan akun, transaksi, dan layanan permainan — diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepadamu sebagai member platform.
• Kewajiban hukum: Verifikasi KYC, pelaporan AML, dan penyimpanan catatan transaksi diwajibkan oleh otoritas lisensi dan regulasi keuangan yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Kepentingan yang sah: Pemrosesan data untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan analitik platform didasarkan pada kepentingan bisnis yang sah yang tidak mengesampingkan hak-hakmu sebagai subjek data.
• Persetujuan: Pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan, dan dapat ditarik kembali kapan saja.

Jika kamu ingin mengetahui dasar hukum spesifik untuk aktivitas pemrosesan data tertentu, kamu dapat mengajukan pertanyaan kepada tim privasi kami melalui layanan pelanggan yang tersedia 24/7 di dalam platform.

4 Berbagi Data dengan Pihak Lain

Mega11 tidak menjual dan tidak pernah akan menjual data pribadimu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kalanya kami perlu berbagi data dengan mitra atau otoritas tertentu berdasarkan kebutuhan yang sah.

Pihak-pihak yang mungkin menerima akses terbatas terhadap datamu:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan penyedia dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana.
• Penyedia layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang terakreditasi membantu kami memvalidasi dokumen identitas secara aman dan efisien.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan sistem penyimpanan kami dikelola oleh penyedia layanan cloud kelas enterprise yang terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas lisensi dan regulator: Kami wajib melaporkan data tertentu kepada badan pengawas sebagai bagian dari kewajiban kepatuhan lisensi operasional kami.
• Penegak hukum: Dalam kondisi tertentu, kami diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi kepada otoritas penegak hukum yang memiliki kewenangan hukum yang valid.

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Mega11 terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menerapkan standar keamanan dan kerahasiaan yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan secara internal.

5 Keamanan Data

Mega11 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa data pribadi member terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Sistem keamanan kami dirancang berlapis, sehingga kegagalan satu lapisan tidak secara langsung mengekspos data.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi transmisi: Semua komunikasi antara browser atau aplikasimu dengan server Mega11 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi data saat istirahat: Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 sehingga tidak dapat dibaca meskipun terjadi akses tidak sah ke infrastruktur.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya karyawan dengan kebutuhan bisnis yang jelas dan terverifikasi yang diberikan akses ke data member, dengan izin yang dibatasi sesuai tanggung jawab masing-masing.
• Pemantauan real-time: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan ancaman berjalan 24/7 untuk mengidentifikasi dan merespons potensi insiden keamanan secara proaktif.
• Pengujian keamanan berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Autentikasi dua faktor: Member sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur 2FA di akunnya sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

6 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Mega11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis cara member menggunakan layanan kami. Transparansi tentang penggunaan cookie adalah bagian dari komitmen privasi kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi. Ini mencakup cookie sesi login, pengaturan keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi dasar platform.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi yang kamu pilih seperti tampilan permainan, pengaturan notifikasi, dan pilihan metode pembayaran favorit untuk pengalaman yang lebih nyaman.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana member mengalami kesulitan.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akunmu dari akses tidak sah.

Masa berlaku cookie bervariasi — ada yang berakhir saat kamu menutup browser (session cookie) dan ada yang bertahan selama beberapa bulan (persistent cookie). Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi atau tampilan platform.

7 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Mega11, kamu memiliki serangkaian hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk kamu mewujudkannya.

• Hak akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, beserta informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman, kamu berhak meminta koreksi segera.
• Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu. Hak ini berlaku selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami untuk menyimpan data (misalnya catatan transaksi yang diwajibkan regulasi).
• Hak pembatasan pemrosesan: Kamu dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan datamu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu menyengketakan keakuratan data.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak menolak: Kamu berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, tanpa perlu memberikan alasan.
• Hak menarik persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hakmu di atas, hubungi tim layanan pelanggan Mega11 melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

8 Retensi Data

Mega11 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk tujuan yang mendasari pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu. Proses penghapusan dilakukan secara sistematis sesuai jadwal yang ditetapkan oleh tim keamanan data internal kami.

9 Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasionalnya, Mega11 mungkin perlu memindahkan atau menyimpan data pribadi member di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini terutama terjadi dalam konteks penggunaan infrastruktur cloud internasional dan penyedia layanan teknologi global.

Setiap transfer data internasional yang dilakukan Mega11 dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul standar kontraktual yang diakui secara internasional.
• Pemilihan penyedia layanan yang berlokasi di atau beroperasi sesuai standar yurisdiksi dengan kerangka hukum perlindungan data yang kuat.
• Audit berkala terhadap kepatuhan mitra penyimpanan data lintas batas terhadap kebijakan privasi Mega11.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Mega11 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, teknologi, atau regulasi yang berlaku. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email kepada alamat terdaftar.

Perubahan yang bersifat minor — seperti klarifikasi bahasa atau pembaruan informasi kontak — mungkin tidak disertai notifikasi khusus, namun tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya pembaruan Kebijakan Privasi dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru kebijakan. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akun sesuai prosedur yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Kami mendorong kamu untuk secara berkala meninjau kebijakan ini agar selalu mengetahui bagaimana Mega11 melindungi informasimu. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi yang tidak terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.